SOPORTE ROCKSPACEHN
¿Qué necesita resolver?
Empiece por la guía de su equipo. Si el problema continúa, escriba directamente a soporte técnico.
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ANTES DE ESCRIBIR
Envíe estos datos para resolver más rápido.
- Modelo del equipo.RCL1005, MINI ZV2, ZC1 Max o ZC5.
- Qué estaba intentando hacer.Subir foto, imprimir, cortar, buscar modelo, alimentar película, calibrar, conectar Wi‑Fi, etc.
- Foto o video corto.Si aparece un mensaje o el resultado sale mal, muéstrelo.
- Consumible o material.Para RCL1005 indique SD21; para plotters, nombre y tamaño de la película.
SOLUCIONES RÁPIDAS
Preguntas comunes
¿Dónde veo el tutorial de la RCL1005?+
Entre a Stickers o Tutoriales. El video y los pasos están integrados dentro de ROCKSPACEHN.
La plotter no encuentra el modelo del teléfono.+
Revise la conexión de red y vuelva a buscar marca/modelo. Para lanzamientos recientes, confirme que la biblioteca ya haya recibido la actualización correspondiente.
El corte no atraviesa o queda demasiado profundo.+
Verifique cuchilla, material y parámetros. En ZC5, recalibre después de sustituir la cuchilla y confirme que la película compatible haya sido reconocida correctamente.
¿Puedo usar cualquier lámina o papel?+
No conviene asumirlo. RCL1005 utiliza consumibles SD21; en las plotters debe confirmarse compatibilidad, tamaño y material antes de cortar.
CONTACTO DIRECTO
Benjamín Leiva
Asesor técnico Rock Space Honduras · @rockspacehn